Resi e Rimborsi

Gli acquisti effettuati all'interno dei siti https://charmaly.com e https://charmaly.it

Nel caso di contratto di acquisto di prodotti e servizi concluso da un Consumatore, quest'ultimo avrà diritto di recedere dal contratto stesso, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La decisione di esercitare il diritto di recesso dovrà essere comunicata dal Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Consumatore con un solo ordine, il termine di quattordici giorni per l'esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui viene consegnato l'ultimo bene.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, da parte del Cliente Consumatore, entro il termine di 14 giorni sopra indicato, del seguente modulo da compilare in ogni sua parte.

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non è necessario specificarne le motivazioni) e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.
Il Venditore comunica al Consumatore senza indugio una conferma di ricezione, via e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato durante la procedura di acquisto sul sito, dell'esercizio del recesso.
In conformità a quanto previsto dall'articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Inoltre, non può esercitare il diritto di recesso in relazione a prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo.

I prodotti per i quali viene esercitato il diritto di recesso dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici giorni) dal giorno in cui il Consumatore ha comunicato l'esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi di eventuali accessori ed eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

Per gli acquisti effettuati su https://charmaly.com – https://charmaly.it i prodotti acquistati dovranno essere spediti all’indirizzo del mittente salvo diversa indicazione da parte del Servizio Clienti Charmaly.

Le uniche spese dovute dal Consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione dei beni, come previsto dall'articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, il Venditore provvederà a rimborsare l'intero importo versato (escluse le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali) dal Consumatore entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante accredito sul conto corrente utilizzato al momento dell'acquisto, oppure utilizzando le coordinate bancarie fornite dal Consumatore nella comunicazione di recesso e comunque utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore al momento dell'acquisto. Contestualmente al rimborso dell'importo versato, il Venditore eliminerà ogni beneficio connesso all'acquisto ed eventualmente attribuito al Consumatore in conseguenza dell'ordine effettuato e successivamente oggetto di recesso (ad esempio buoni sconto).

Il Venditore rimborserà al Cliente l'intero importo già pagato per il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del modulo di reso contenente la decisione di esercitare il diritto di recesso. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto la merce per le opportune verifiche, comunque non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento del modulo di reso.
Tuttavia, qualora non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato nel presente articolo, il Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Consumatore potrà riottenere, a proprie spese, il prodotto nello stato in cui è stato restituito al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già versate dal Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono a carico del Consumatore.

La nostra assistenza risponderà alle vostre richieste entro 24/48 ore.